ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Оплата

В. Как купить в интернет магазине LEDSTUDIO.RU или LED119.RU

О. Для совершения покупки Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. Вообще покупки Вы можете совершать в нашем интернет-магазине. Чтобы зайти в наш интернет-магазин, нужно выбрать раздел ТОВАРЫ в меню главной страницы и выбрать категорию товаров, которая Вас интересует. При нажатии кнопки КУПИТЬ под нужным товаром – он добавится в корзину автоматически.

Если Вы не хотите или по каким-то причинам не можете совершить заказ в интернет-магазине – пришлите нам на ящик указанный в разделе КОНТАКТЫ EXCEL файл с указанием названия, артикула и желаемого количества товаров, которые Вы хотите заказать.

После совершения заказа мы проверим наличие на складе нужных вам товаров и пришлем Вам счет для оплаты. После получения нами оплаты товар будет выслан Вам в течении 1-2 рабочих дней. Подробную информацию Вы можете найти в разделе "Как купить" http://led119.ru/payment_dlivery

В. Где я могу оставить отзыв о вашей работе?

О. Если вы ведете персональный блог на сайтах drive2.ru или drom.ru или других, можете оставить отзыв там, также можно сделать на нашем форуме или в яндекс справочнике. ссылка : https://yandex.ru/profile/89687437977?lr=35

В. Могу ли я оплатить товары по факту их получения?

О. Мы отправляем товар только по 100% предоплате. К сожалению, оплата по факту получения товара в невозможна.

В. Какие способы оплаты вы принимаете? Как мне лучше всего оплатить товар?

О. Подробно о способах оплаты написано в разделе "Как купить" на нашем сайте.

В. Могу ли я произвести оплату по кредитной карте или при помощи платежных систем, таких как WEBMONEY и YANDEX.ДЕНЬГИ?

О. В настоящее время Вы также можете оплатить свой заказ через платежную систему YANDEX.ДЕНЬГИ. Реквизиты для оплаты придут вам на электронную почту после проверки заказа.

Доставка

В. Я не являюсь жителем Краснодара или жителем РФ. Могу ли я купить Вашу продукцию? Доставите ли Вы ее мне?

О. Конечно мы занимаемся отправкой наших товаров в любую точку РФ и стран СНГ. Поэтому с доставкой проблем не возникнетJ

В. Откуда Вы осуществляете отправку товара?

О. Большинство наших товаров есть в наличии на нашем складе в г. Краснодаре. Поэтому товары мы отправляем из Краснодара.

В. Какими почтовыми службами Вы осуществляете доставку заказов?

О. Мы отправляем ваши заказы только Почтой России www.pochta.ru и экспресс-доставкой www.cdek.ru www.cdek.ru. Все заказы мы отправляем из г. Краснодара. Сразу после отправки мы вышлем Вам информационное письмо с указанием номера отправления выбранной Вами службы доставки. После отправки Вы сможете следить за местоположением своей посылки на сайте Почты России www.pochta.ru или CDEK www.cdek.ru.

В. Я хочу, чтобы Вы отправили мне мой заказ обычной бандеролью. Работаете ли Вы с Почтой России?

О. Да, с 15.05.2010 для Вашего удобства мы начали работать с Почтой РФ. Вы можете выбрать подходящую Вам службу доставки при совершении заказа. ВНИМАНИЕ! Заказы почтой РФ мы отправляем каждый рабочий день, заказ нужно оплатить до 13-00 время московское.

В. Как я получу свою посылку?

О. Обычно посылка приходит в указанный вами пункт выдачи заказов CDEK.RU

Заказы отосланные Почтой России Вам необходимо самостоятельно забирать в почтовом отделении по месту жительства. Обращаем ваше внимание - Почта РФ работает гораздо лучше, быстрее и эффективнее благодаря новым решениям руководства. Средний срок доставки по РФ в 2019 году составил 7 дней при стоимости от 350 рублей за посылку первого класса!

В. Если я хочу получить купленные товары срочно, осуществляете ли вы экспресс-доставку?

О. Почта CDEK.RU – это служба экспресс-доставки. Отправка другими службами не имеет смысла. Но если Вы настаиваете - мы можем отправить приобретенные вами товары почтовыми службами UPS, FEDEX, DHL. Однако вам следует поставить нас в известность о том, что вы желаете воспользоваться услугами экспресс-доставки за дополнительную плату.

В. Что делать, если посылка была отправлена, но так и не пришла ко мне?

О. За время работы нашего интернет магазина с 2009 года у нас не было ни одной не доставленной посылки. Также не было критических проблем с службами доставки. Почта РФ не потеряла ни одной посылки.

В. Что делать, если посылка пришла, но товар в ней не тот, который я заказывал?

О. В случаях, если мы ошиблись и выслали Вам не тот товар, который Вы заказывали - мы возместим Вам стоимость товара или вышлем его заново (по Вашему выбору). В том же случае, если ошиблись при совершении заказа Вы, мы можем рассмотреть вопрос о предоставлении дополнительной скидки на тот товар, который Вы хотели заказать, но ошиблись.

Товары

В. Почему у вас в каталоге нет нужного мне товара?

О. Пришлите нам запрос с описанием того, что Вам нужно. Возможно мы сможем продать Вам тот товар, который Вам необходим.

Мы постоянно расширяем свой ассортимент. Заглядывайте на наш сайт и следите за обновлениями.

В. Как собирать и устанавливать Ваши модули?

О. Подробные инструкции по сборке, пайке и установке наших модулей есть на нашем сайте в разделе

«ИНФОРМАЦИЯ->РУКОВОДСТВА ПО УСТАНОВКЕ».

В. Где я могу установить Ваши модули?

О. Вы можете сделать это самостоятельно, пользуясь инструкциями на нашем сайте, или обратиться к нашим партнерам в Вашем регионе. Список наших партнеров и их работ есть на нашем сайте в разделе

«Установочные мастерские»

Общие вопросы:

В. Я оформил заказ на сайте. Почему со мной никто не связался?

О. Скорее всего Ваш почтовый ящик не пропустил письмо от нас и направил его в спам. Проверьте все папки внимательно, измените настройки почтового ящика так, чтобы он не блокировал письма, пришедшие с LED119.RU. А также рекомендуем проверить регистрационные данные, часто бывают ошибки в написании e-mail, и наши письма не находят адресатов.

Если же ответа от нас так и не пришло – звоните нам по телефонам, указанным в разделе «КОНТАКТЫ» на нашем сайте. Мы проконсультируем Вас по любым интересующим Вас вопросам.

Оптовые поставки:

В. Я хотел бы продавать и устанавливать ваши товары в своем регионе. Вы предоставляете оптовые скидки на товары?

О. Да, конечно мы предоставляем хорошие скидки для оптовых покупателей, а также партнеров. По любым вопросам, связанным с сотрудничеством, пожалуйста звоните нам или пишите на ящики, указанные в разделе КОНТАКТЫ на нашем сайте.