ВНИМАНИЕ! Чтобы иметь возможность создавать темы и оставлять сообщения на нашем форуме, Вам необходимо ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ на нашем сайте и получить подтверждение Администратора.
Удобство работы с ресурсом - первый критерий, на который обращают внимание не только пользователи, но и яндекс и google. Удобная ориентация, быстрая загрузка, правильное расположение cta-кнопок - эти и подобные характеристики проверяются в результате аудита юзабилити. После завершения аудита удобство использования портала повысится, что положительно скажется на конверсиях и позициях в поисковых системах. Мы рассказываем, какие интернет-сервисы использовать для проведения аудита юзабилити. Каковы цели бесплатного аудита юзабилити Исследование позволяет получить следующие результаты обработки: - Понять целевых посетителей: действия, намерения, путь на портале; - выявить ошибки интерфейса, влекущие потерю клиентов; - внести изменения, стимулирующие повышение конверсии ресурса; - увеличить время нахождения на ресурсе, снизить процент отказов - пользовательский фактор, напрямую влияющий на позиции портала в поиске. Аудит позволит провести комплексную работу над ошибками, добиться положительного пользовательского опыта, выявить стандарты качества. На первый взгляд применим чек-лист с основными критериями: - Удобство поиска контента, доступность; - удобство web-интерфейса; - адаптивность: сайт корректно загружается на каждом типе устройств - от смартфонов до процентов ноутбуков; - скорость загрузки: не обязана превышать две-три секунды, но разумно быть меньше; - визуальная часть и дизайн.Рассмотрим основные критерии подробнее. Навигация и удобство взаимодействия Простота - важная черта, влияет на дизайн взаимодействия, что особенно актуально для: гаджетов с ограниченным пространством - мобильных телефонов. Лишние элементы вызывают раздражение и делают интерфейс неудобным. Корректный поиск Структура должна быть интуитивно незамысловатой и не всегда запутанной, иначе доступность информации сводится к минимуму. Ссылки, кнопки, иконки и другие элементы должны располагаться на своих местах, быть отлично видны. Для повышения удобства поиска следует помнить следующие советы: - Навигационное меню - сверху, дополненное понятными разделами, подразделами и пунктами; - логичный каталог, в интернете - внутри системы фильтров; - наличие модулей и подсказок, помогающих пользователю лучше ориентироваться.Адаптивность Отображение на любом типе устройств, в частности мобильных, - обязательное условие. Доля мобильного трафика в 2022 году составит более 54%: если адаптивность не будет реализована, бизнес потеряет большое количество посетителей. Эта особенность учитывается поисковыми системами: при ранжировании сайтов по запросам, поступающим с различных гаджетов, позиции ресурсов без адаптивности будут понижены. Современному пользователю необходима очень высокая скорость загрузки: до четырехсот процентов миллисекунд, иначе он закроет ресурс и уйдет к более "быстрому" конкуренту. Плохая загрузка ухудшает вкус жизни пользователя, и в 2022 году стоит отказаться от аляповатых цветов, предпочтя им нейтральные оттенки без контрастов и сочетаний, вызывающих раздражение. Какие инструменты использовать для дармового юзабилити-тестирования Аудит проводится с привлечением специализированных компаний: они обладают достаточной выработкой и командой консультантов, которые оперативно выявляют все возникающие ошибки и устраняют их. Первичную проверку можно провести и самостоятельно, используя бесплатные игровые сервисы: они анализируют сайт, выявляют проблемы и способны реализовать советы по войне с ними - рассмотрим наиболее популярные инструменты. Яндекс.Метрика В метрике реализовано множество функций, которые помогут в решении задач юзабилити-аудита. Контролировать можно следующие процессы: - Пользовательские сессии. Владелец увидит, как все начинает себя вести - от принятия платформы, до самого мониторинга движения курсора. Дополнительно - новости об источниках трафика, операционных системах, стране проживания пользователя. Реально генерировать до тысячи заметок в день; - тепловые карты кликов, аналитических настроек и прокруток. Можно увидеть, какие сегменты чрезвычайно полезны для аудитории. В конце обзора становится понятно, какие трудности с восприятием имеются, на каком этапе люди перестают прокручивать страницу. Срок доступности документации для исследования ограничен - не более 2 недель. Аудит проводится бесплатно через интернет, при выявлении проблем - владелец ресурса будет уведомлен. Панель яндекс.Метрики проста и удобна, поэтому аудит легко выполнит даже неопытный юзер. Google analytics Сервис предоставляет информацию о конверсиях, поведении посетителей и трафике. Неэффективные страницы выявляются с помощью инструмента визуализации воронки, отдельно - расширенные функции для юзабилити и ин-тестов, пользовательская сегментация аудитории. Через поисковую консоль можно проверить оптимизацию для компьютеров, мобильных или планшетных механизмов по url-адресу или коду. Pagespeed В сервисе реализован контроль по url: необходимо ввести адрес сообщества и задать исследование, через некоторое время появится отчет об ошибках и факторах, замедляющих процесс загрузки вкладок. Будет предоставлен пакет советов по повышению уровня отдачи, разделенных по предпочтениям - от низкого до высокого. Работа доступна в виртуальном режиме или в расширениях браузера. Оптимальный практикум Здесь реализован большой букет инструментов, ориентированных на возобновление навигационных процессов. Реально определить информационную архитектуру, провести исследование данных и определить другие вопросы. Доступен без оплаты, но в случае необходимости реально ввести оплату для получения доступа к расширенному функционалу. Plerdy Plerdy Инструмент, позволяющий выявлять клики игроков в порядке резалтов. Существует множество форматов тепловых карт по глубине прокрутки, наведению курсора, выделению текстовых блоков. В процессе анализа несложно выяснить, что сейчас работает отлично, а кто не слишком сильно выигрывает за счет кликов реальных людей. Предусмотрены отдельные ролики для отслеживания колебаний, наблюдаемых в поведении отдельных пользователей. Есть возможность выполнить персональную настройку под текущие задачи. Usabilla Программа завоевала популярность в других государствах благодаря инструменту, собирающему отзывы клиентов с помощью смайликов. Имеется оперативная связь для анализа действий клиентов и оценки шагов, которые необходимо осуществить для повышения удобства и эффективности работы сайта. Реально реализовать рассылку целевых сообщений, сформировать кнопки взаимного контакта, провести экспресс-запросы и достичь других целей. Все действия организуются за короткий промежуток времени - это подходит. Loop11 Сервис рассчитан на сложные сценарии пользовательских задач, среди которых можно выделить: - Какое количество времени потратит vorzonu, чтобы разобрать свою задачу; - какая последовательность кликов; - какое количество времени пользователь провел в блоге; - какой процент успешно решенных задач; - рейтинг удовлетворенности. Сервис формирует документы в mp3-файлы, осуществляет контроль на каждом типе устройства, предоставляет возможность приглашать человечество, как через ссылку, на все всплывающие баннеры. За 14 дней можно протестировать бесплатно, дальнейшее использование - менее 70 баксов за 30 дней. Usability hub Реализуя значительный набор оборудования для подтверждения, ресурс предлагает выявить проблемы, допущенные в идее, на начальных этапах. Имеются тесты первого клика, 5-секундный и подобные. Подходит для сайтов, связанных с электронной коммерцией, it и других. Доступны бесплатная и платная версии, последняя обойдется не дороже 80 usd за 30 дней - тариф для базовой функциональности. В заключение Вывод Неудобный и медленный сервис оказывает негативное влияние на пользовательский опыт: снижается лояльность, и клиенты не хотят возвращаться в виртуальный автомагазин или на информационный портал. Регулярный анализ юзабилити сайта - основная задача, определяющая топ предложений в поисковых системах и предотвращающая потерю клиентов. Исследования необходимо проводить с повторяемостью раз в три-четыре месяца, когда обнаруживаются критические ошибки экономически целесообразно прибегнуть к помощи специалистов, которые выполнят комплексное исправление проблем, не допуская усугубления ситуации. Игнорирование мелких недостатков инициирует снижение конверсии и падение других жизненно важных для вашего бизнеса показателей. Если вам понравилась эта статья, и кто-то захочет изучить конкретные данные о юзабилити сайта заказать перейдите на личный сайт человека. .
